Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại go88 ca, thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
go88 ca Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu ngay khi nhận được.
Email hỗ trợ Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình dữ liệu nội bộ.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn mỗi ngày.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money lẫn đăng nhập tài khoản thông thường.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi vào được tài khoản.

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên có nhiệm vụ xử lý tài khoản hoặc giải quyết yêu cầu hỗ trợ liên quan trực tiếp.

Chính sách lưu trữ và xóa dữ liệu

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa vĩnh viễn. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch nạp rút qua ví điện tử hoặc ngân hàng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo quy trình dữ liệu nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần giữ theo quy định pháp luật trong một thời hạn nhất định.

Có, chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Kết nối trên điện thoại được mã hóa SSL như trên máy tính. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác nhận trước khi cho phép vào tài khoản, giúp ngăn truy cập trái phép.